Libro de Reclamaciones
Fecha de emisión de Hoja de reclamación: 21 noviembre, 2024 1:21 am
GRUPO APCORP S.A.C
RUC: 20600671066
Dirección: Jr. Yapura N° 385 Urb. Chacra Colorada Breña, Lima
2.- Identificación del Bien Contratado*
Tipo de consumo: *
N° de pedido: *
Fecha de reclamación / queja: *
Proveedor: *
Monto de reclamo S/: *
Descripción del producto o servicio:*
Fecha de compra: *
Fecha de consumo: *
Fecha de caducidad: *
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor **
Tipo de Reclamo: *
Descripción:*
Pedido del Reclamante:*
4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días previa comunicación al consumidor.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días previa comunicación al consumidor.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
* POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES .
